Mezcalito a eu la joie et l’honneur de co-animer le 8ème Meet-Up des Stratèges en compagnie de Jérôme Ligas, Directeur Digital & Innovation chez L’Entrepôt Du Bricolage.

François Pinochet et Vladimir Roybet, Stratèges en chef, ont commencé par présenter le nouveau départ des Stratèges pour cette année 2020, avec plus d’adhérent, plus d’événements, plus de réseau, plus de partages d’expériences !

Le thème du Meet-Up ?

Vous avez mieux à faire que des compètes !/?

Nous avons abordé la thématique de la compétition entre agences suite à un appel d’offre, éternelle pomme de discorde qui fait régulièrement couler beaucoup d’encre, en présentant une étude de cas plutôt inédite.

C’est sous le regard attentif d’une salle pleine que nous avons pu raconter la folle aventure du HackatonG. Une compétition qui fleure bon l’été. ça fait toujours du bien d’y (re)penser en cette période hivernale.

Contexte

En juin 2018, l’Entrepôt du bricolage était à la recherche d’un nouveau partenaire UI/design pour repenser la présence du digital au sein de sa politique omnicanal. Forte de 36 points de vente, l’enseigne était encore et toujours à la recherche de la meilleure expérience client.

Trouver un partenaire, pas un prestataire

En vue de trouver le meilleur partenaire, et non pas un simple prestataire l’Entrepôt du bricolage a proposé une compétition inédite, sous forme de hackathon… rapidement devenu hackat(h)onG. Pour coller à la période de l’appel d’offre, et insuffler un peu de fun dans un exercice qui l’est rarement.

HackathonG ? Kezako ?

Les 4 équipes des 4 agences ont donc été invitées à venir jouer le jeu (de plage) en tenue estivale dans les bureaux du navire amiral de la marque, devenu bateau de croisière pour l’occasion. Une journée durant, un peu à la manière d’un design sprint.

Cette unité de lieu et de temps créent des contraintes qui permettent une équité certaine :

• partager le même niveau d’information
• proposer une réponse immédiate au besoin
• permettre une interprétation brute du projet

Des contraintes formelles qui ont aussi le mérite de faire émerger des personnalités en phase avec celles de l’annonceur, à la recherche encore une fois d’un partenaire, et non d’un simple prestataire.

Le brief

• Des valeurs : un digital humanisé : quelque soit l’outil, la relation humaine reste au coeur de tout.
• Une croyance : proposer une nouvelle expérience au coeur du commerce de demain (magasin/web…).
• Une certitude : une solution «Simple et Mobile first» orientée client omnicanal.
• Un seul objectif : répondre toujours mieux aux attentes de chacun des clients de l’enseigne.

Le but

Disposer d’un design, évolutif fonction des retours de la communauté (clients/métier… ) avant une livraison «finale» et multi-device.

Du côté de Mezcalito, un soin particulier a été apporté en amont sur l’imprégnation in situ : aller visiter une enseigne et voir comment les clients, prospects, et le staff, interagissaient (ou pas) avec les outils digitaux. Et également engranger un maximum d’idées et de propositions.

Jour J

En route pour le hackathong, en tenue adéquate.

(L’équipe de Mezcalito le jour J du hackathong)

Après une journée où les méninges auront été mises à contribution, Mezcalito a donc eu l’honneur d’être choisie à l’issue de cette compétition hors-normes.

Gain supplémentaire et non négligeable : une belle cohésion de groupe qui aura marqué un avant et un après pour tous les membres de l’agence présents.

Echanges

Après avoir abordé dans le détail les différentes étapes de ce hackathong est venu le temps des échanges, qui n’ont pas manqué, tant cette forme de compétition soulève des (remises en) questions sur les relations annonceur-agence, sur les appels d’offre, leurs coûts, leur transparence, les implications des équipes etc.etc.

Sans se présenter comme une alternative destinée à remplacer purement et simplement toute autre forme classique d’appel d’offre, elle a le mérite de questionner chacun, et de repenser des relations qui gagneront toujours à être plus transparentes et plus respectueuses.

Célébration

Puis est venu le temps des échanges informels et des rencontres, autour d’un pot gouleyant.

Encore un grand merci aux Stratèges et à toutes les personnes présentes !